
1. "절대 쓰지 마세요" 순한 사람조차 화나게 하는 말투

우리나라 말 중에 제일 나쁜 말이 "기분 나빠하지 말고 들어"이고 절대 하지 말아야 할 말이 "왜, 내가 틀린 말 했어" 이거다. 사실이라고 다 말해도 되는 것은 아니다.
2. 매력적인 사람들의 대화방식은 뭔가 다릅니다 - 1

때로는 어떤 사람의 생각을 잘 들어준다든지 속 깊은 이야기를 할 수 있게 도와준다든지 이런 것만으로도 강력한 호감을 살 수 있다. 부사를 다른 표현으로 바꿔보라.
그 부사를 쓰지 않는 것만으로도 표현이 다양해지고 참신해진다. 또한 감각을 다른 표현으로 바꿔서 해보는 것이다. 이로써 그 감각이 상상이 되면서 상대에게 전달이 된다.
3. 매력적인 사람들의 대화 방식은 뭔가 다릅니다 - 2

말은 역시 듣는 사람의 것이고 상대가 이 말을 어떻게 받아들일까 고민해야 한다. 아이뿐만 아니라 성인 간의 대화에서도 마찬가지다.
4. 첫 만남에 호감을 얻을 수 있는 최고의 방법

상대방을 깊게 관찰하고 관심사를 찾아야 한다. 상대방이 어디로 눈길이 가는지 이야기하고 어떤 부분에 관심이 있는가 찾아야 한다.
타인이 말을 하게 하려면 그 사람이 관심 갖는 것을 이야기하거나 그 사람을 진심으로 칭찬해야 한다.
5. 아무리 친해도 절대 내뱉으면 안 되는 '1가지'

비판, 비난은 안 하는 것이 가장 좋고 욕, 험담 이런 것은 그냥 안 하는 것이 좋다. 남의 단점 같은 것은 보지 말아라.
6. 은퇴할 가장들이 집에서 존중받을 수 있는 말버릇

한국에서 가장 잘나가고 있는 세대는 베이비부머 세대들이다. 이들 중에는 은퇴한 사람들도 있고 은퇴할 사람들도 있다. 이들은 조직 내에서 대우를 받으며 살아왔다. 그런데 은퇴를 한 뒤 집에 돌아오면 자주 대화를 하지 않았던 부인과 몇 학년인지 잘 기억도 안 나는 자식들이 있다.
그러면 다시 가족들과 대화를 통해 관계를 회복해야 한다. 어떤 사회 안에서 지내고 있는지 관심을 갖고 지켜보되, 취조하지는 않았으면 한다.
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